買って良かったと言って頂けるまでのお取引の流れ

当京都夢工房は、「買ってよかったと言って頂けるまでが仕事です」をキャッチフレーズに、
時には高度なコンピュータシステムを駆使し、時には人間にしか出来ないハイタッチなサービスでお客様がご注文されてからお手元に届き、風水環境を満喫して頂けるまで、そして
「飾ってよかった」と言っていただけるまでを責任を持って管理しています。

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まず、お客様がインターネットで京都夢工房に
ご注文をしてくださいます。

当サイトのショッピングカートは、
多くのお客様と接してきた経験を元に
サイトサーブが精魂込めて作られたカートです。

いわゆるシステム屋さんが勝手に作ったのではなく、
受注処理スタッフがあれやこれや
意見を出し合いながら
「どうすればお客さまが使いやすいだろう」
ということを考えて作られています。

きっと使いやすいはずです。え？使いにくいって？
もし使いにくかったのであればぜひご意見ください。
改良の参考にさせていただきます。

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お客様のご注文内容は当サイトのデータベースに直接登録されます。

お客さまが入力した内容がそのまま、入るので、当社側での処理間違いなどのミスは皆無。
だから、安心!・・・

でも逆にお客様が直接入力されるからこそ、
お客様が間違って入力されるとまちがったまま登録されてしまうのです。

それは大変だ！以下に続く・・・

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ご安心ください。
当サイトではお客様のご注文内容を
そのまま機械的に処理するのではなく、
必ず人間が一件一件確認しています。

お客様だって人間です。
当然お間違いになることはございます。
ましてや、パソコンに慣れていらっしゃらない方も
おられますので入力ミスもございます。

当方でご注文内容を確認し、
「おかしいな。これは間違いじゃないかな？」
と思われる場合は、お客さまに
メールや時にはお電話で確認させていただいております。

※年間多数のご注文を処理しておりますと、
お客様のお間違いにもだんだん一定のパターンが見えてきます。
そういった間違いがおきやすいパターンを元に、
ショッピングカートやページ上の表記を替えるなど、
お間違いが起きにくいように日々改善しております。

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お客様のご注文が間違いが無く確認できましたら
「ご注文確認」というメールを発送しております。

このメールにはご注文内容と、お支払方法、お届け先が記載されています。

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ご注文が確定しましたら、ご注文の商品の出荷指示を
各生産者や配送センターに出します。

出荷指示の伝達方法は、
データの電送の場合もあれば、
FAXで指示する場合もあります。
これは、各生産者ごとに処理しやすい方法が違うので、
卸会社ごとに違う方法をとっています。

迅速かつ正確に出荷できる環境づくりを行っています。

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各生産者、配送センターで、
ご注文の商品を梱包して出荷します。

出荷する商品はひとつひとつ選別し、
良いものだけをお送りするようにしています。
(当然ですよね。
お客さまのご満足あっての商売ですから)。

梱包時はもちろん、
配送時商品が破損したりしないように気をつけています。
また商品だけでなく、
「ギフト包装やのしの忘れはないか？」

「送り状の日時指定はあっているか？」など
お客様からのご注文時のご指定を
忠実にこなすための
たくさんのチェック項目を確認します。

もう一度言います。
お客さまのご満足あっての商売です。
かかわる人全てが魂込めて仕事しています。

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さぁ、ついに商品が京都夢工房から
あなたの元へと出発します。

商品が発送されたことが確認できたら、
京都夢工房から
お客様に「発送伝票番号」
「宅配会社のお荷物お問い合わせ番号」
「到着予定日」をお知らせするメールを発信します。

※もし、到着が遅いときは「宅配会社のお荷物検索ページ」で発送伝票番号を入力すると、
お荷物が今どこにあるかがご確認いただけます。
このとき、宅配会社の最寄の担当営業所の連絡先も表示されますので、
お電話で直接宅配会社に「遅いよっ！」と催促してください。

発送からお客様のお手元に届くまで約2日間。
この間、われわれ京都夢工房スタッフは
商品が無事お客様のお手元に届くよう、ひたすら祈っています。

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お客様のお手元に商品が到着します。
中身に間違いが無いかチェックしてください。

なお、配送過程で破損があってはいけないので、
宅配業者の方が届けた目の前で
ご確認されることをオススメします。

もし、目の前で確認できれば
宅配業者は責任を取ってくれますが、
後からだと責任をとってくれないことが多いようです。
ご注意くださいね。

商品到着予定日、
京都夢工房ではお客様が無事商品を
お受け取りになられているかどうかを
宅配会社のお荷物検索ページで
一件づつ全てチェックしています。

もし、検索ページで
「お届け完了」が確認できない場合は
宅配会社に電話をして状況を確認いたします。

※こういった場合、ほとんどの場合、
宅配会社のお届け完了処理の入力忘れだったりします。

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上記で無事お受け取りいただけたことが
確認できた場合は、
到着日の翌日あたりに
「ご満足いただけましたか？」という
お伺いのメールをお送りしています。
（ギフトの場合は
「お届け完了報告メール（○○さま宛分）」
という件名でお送りしています）。

もし商品にご満足いただけていたら
このメールでご案内している
「買って良かったコメント」にぜひご投稿ください。

もし、ご満足いただけていなかったら、
ぜひともご意見をお寄せください。
クレーム、苦情も真摯に受けとめさせていただきます。

恋愛運･信頼関係向上

金運･恋愛運向上
家庭運･健康運向上
仕事運･活力向上
発展運向上
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開運招福を願う

人間関係の悩み解消
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家庭問題の悩み解消

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